Динамика коммуникативной толерантности студентов – будущих государственных и муниципальных служащих

Аннотация: Рассматривается динамика коммуникативной толерантности у студентов - будущих государственных и муниципальных служащих в условиях обычной вузовской подготовки и с применением программы психологического сопровождения (N = 127 чел.: 57 чел. – экспериментальная группа, 70 чел. – контрольная). Цель исследования обусловлена важностью подготовки государственных и муниципальных служащих как первых представителей государства во взаимодействии с гражданами. Программа психологического сопровождения направлена на развитие коммуникативной толерантности: навыков самоконтроля и саморегуляции эмоционального состояния, преодоление негативных коммуникативных установок, осознание собственных эмоциональных процессов, а также переживаний других людей, на умение анализировать свое поведение по отношению к другому человеку, осознавать свои недостатки и работать над ними, познавать себя как субъекта толерантного общения. Выявлена стойкая достоверная позитивная динамика по всем шкалам коммуникативной толерантности (по методике В.В. Бойко) у студентов, работавших по программе: подавляющее число студентов экспериментальной группы перешли на более высокий уровень коммуникативной толерантности, в отличие от студентов контрольной группы, обучающихся по стандартным программам высшего образования.