КУЛЬТУРА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПРАКТИКА И ОЖИДАНИЯ
Д. М. Зиновьева
CULTURE OF BUSINESS COMMUNICATIONS IN THE PRODUCTION ORGANISATIONS: PRACTICE AND EXPECTATIONS
Dina М.Zinovyeva
Скачать полный текст статьи (.pdf)
Аннотация: В статье систематизированы ключевые зоны и ожидания сотрудников в области коммуникативной культуры в организациях. Данные приводятся на основе исследований в двух крупных производственных корпорациях и администрации городского поселения. Были выделены основные проблемные сферы: общие правила коммуникации; руководитель – ролевая модель коммуникации; взаимодействие руководителей и сотрудников; коммуникации в подразделениях, отношения управленческого аппарата и подразделений; коммуникации и компетентность; принятие решений; коммуникации в проблемных зонах; совещания и дискуссии; коммуникации и обучение; документооборот; быт и охрана труда; обратная связь.
Abstract: In the article key zones and expectations of employees in the field of communicative culture in the organizations have been systematized. The data are present on the basis of research in two large production corporations and a city administration. The basic problem spheres have been allocated: common rules of communications; the leader as a role model of communications; interaction of managers and employees; communications in divisions, relations of administrative personnel and non-management employees; communications and competence; decision making; communications in problem zones; meetings and discussions; communications and preparation; document circulation; mode of life and labor protection; feedback.
Ключевые слова: коммуникативная культура; корпоративная культура; руководитель; отношения; доверие; сотрудничество.
Abstract: In the article key zones and expectations of employees in the field of communicative culture in the organizations have been systematized. The data are present on the basis of research in two large production corporations and a city administration. The basic problem spheres have been allocated: common rules of communications; the leader as a role model of communications; interaction of managers and employees; communications in divisions, relations of administrative personnel and non-management employees; communications and competence; decision making; communications in problem zones; meetings and discussions; communications and preparation; document circulation; mode of life and labor protection; feedback.
Keywords: communicative culture; corporate culture; leader; relations; trust; cooperation.
Библиографическая ссылка на статью:
Зиновьева Д. М. Культура деловых коммуникаций в производственных организациях: практика и ожидания // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2018. Т. 3. № 2. С. 183-200.