ВКЛЮЧЕННОСТЬ РАБОТНИКА В РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ КАК ФОРМА ОРГАНИЗАЦИОННОГО ГРАЖДАНСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
А. А. Грачев
Alexander A. Grachev EMPLOYEE INVOLVEMENT IN SOLVING ISSUES AS A FORM OF ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
DOI: 10.38098/ipran.opwp_2022_25_4_004
Скачать полный текст статьи (.pdf)
Аннотация. Представлено исследование организационного гражданского поведения (ОГП), включающее в себя обоснование значимости включенности работника в решение вопросов как одной из форм ОГП, рассматривая включенность в трех ее видах – желание решать вопросы, оценка возможностей для решения и реальная включенность в решение. На этой основе сконструирована методика, прошедшая апробацию на выборке из 393 чел. (рабочие и служащие). Обсуждаются результаты эмпирического исследования (рабочие – 173, служащие – 193), направленного на изучение выраженности видов включенности в решение вопросов, связей этих видов друг с другом, с оценками содержания, условий и организации труда. Результаты исследования позволили обосновать наличие общей ориентации работника на решение сверхнормативных вопросов, определить выраженность трех видов включенности, показать связь взаимодействия с руководителем и взаимоотношений работника с товарищами с его ОГП, выявить условия высокой включенности работника в решение вопросов, обнаружить связь одного из видов включенности с удовлетворенностью работника жизнью. Определено, что высокую включенность в решение вопросов проявляют работники а) высоко оценивающие содержание своей работы, но низко - организацию труда, б) видящие в своих товарищах слабую выраженность самоактуализационных характеристик, в) способные конфликтовать как руководителем, так и с товарищами по работе. Показано, что модель включенности работника в решение вопросов, основанная на определении списка сверхнормативных организационных вопросов, расширяет и теоретические, и, особенно, прикладные возможности общей концепции организационного гражданского поведения.
Ключевые слова: организационное гражданское поведение, включенность работника в решение вопросов, виды включенности, оценка включенности, факторы включенности
Grachev, A.A. (2022). Vkljuchennost' rabotnika v reshenie voprosov kak forma organizacionnogo grazhdanskogo povedenija [Employee involvement in solving issues as a form of organizational citizenship behavior]. Institut Psikhologii Rossiyskoy Akademii Nauk. Organizatsionnaya Psikhologiya i Psikhologiya Truda [Institute of Psychology of the Russian Academy of Sciences. Organizational Psychology and Psychology of Labor], 7 (4), 72-89. DOI: 10.38098/ipran.opwp_2022_25_4_004
Ключевые слова: организационное гражданское поведение, включенность работника в решение вопросов, виды включенности, оценка включенности, факторы включенности
Abstract. A study of organizational citizenship behavior (OCB) is presented, which includes a justification of the importance of employee involvement in solving issues as one of the forms of OCB, considering involvement in its three types – the desire to solve issues, assessment of opportunities for solutions and real involvement in the solution. On this basis, a methodology has been designed that has been tested on a sample of 393 people (workers and employees). The results of an empirical study (workers – 173, employees – 193) aimed at studying the severity of the types of involvement in solving issues, the relationships of these types with each other, with assessments of the content, conditions and organization of work are discussed. The results of the study made it possible to substantiate the presence of a general orientation of the employee to solve excess issues, to determine the severity of three types of involvement, to show the relationship of interaction with the manager and the relationship of the employee with his comrades with his OCB, to identify the conditions of high involvement of the employee in solving issues, to detect the connection of one of the types of involvement with the employee's satisfaction with life. It is determined that high involvement in the solution of issues is shown by employees a) highly appreciating the content of their work, but low - the organization of work, b) seeing in their comrades a weak expression of self-actualization characteristics, c) able to conflict both with the head and with workmates. It is shown that the model of employee involvement in solving issues, based on determining the list of excess organizational issues, expands both the theoretical and, especially, the applied possibilities of the general concept of organizational civic behavior.
Key words: organizational citizenship behavior, employee involvement in solving issues, types of involvement, assessment of involvement, factors of involvement.
Библиографическая ссылка на статью:
Грачев А.А. Включенность работника в решение вопросов как форма организационного гражданского поведения // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2022. Т. 7. № 4. C. 72 - 89. DOI: 10.38098/ipran.opwp_2022_25_4_004
Grachev, A.A. (2022). Vkljuchennost' rabotnika v reshenie voprosov kak forma organizacionnogo grazhdanskogo povedenija [Employee involvement in solving issues as a form of organizational citizenship behavior]. Institut Psikhologii Rossiyskoy Akademii Nauk. Organizatsionnaya Psikhologiya i Psikhologiya Truda [Institute of Psychology of the Russian Academy of Sciences. Organizational Psychology and Psychology of Labor], 7 (4), 72-89. DOI: 10.38098/ipran.opwp_2022_25_4_004