ДОВЕРИЕ И НЕДОВЕРИЕ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА ТЕХНИКЕ КАК СОЦИОФОРМНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
А.Ю. Акимова, А.А. Обознов
A.Yu. Akimova, A.A. Oboznov HUMAN OPERATOR'S TRUST AND DISTRUST OF TECHNOLOGY AS SOCIOFORM ATTITUDE
DOI: 10.38098/ipran.opwp_2025_35_2_009
Аннотация. Научный интерес к доверию и недоверию человека-оператора технике отражает смещение акцентов в изучении проблемы взаимодействия человека-оператора (Ч-О) и техники на более глубокое исследование социально - психологических феноменов этого взаимодействия, представляющих его коммуникативный, кооперативный характер. В настоящее время открытым остается вопрос о теоретической обоснованности применения понятий доверия и недоверия, традиционно использовавшихся при изучении отношений между людьми, к исследованиям доверия и недоверия Ч-О к неодушевленным техническим объектам. Авторы статьи допускают возможность переноса человеком-оператором характеристик, которые свойственны взаимодействию между людьми, на взаимодействие с техникой. Это обосновано рассмотрением техники частью социальной (социотехнической) системы, носителем социальности, вследствие чего у Ч-О может формироваться отношение к технике как к социальному по происхождению значимому объекту. Подтверждением являются результаты эмпирических исследований, в том числе авторов статьи, в которых показано, что в некоторых ситуациях профессиональной деятельности, преимущественно неопределенных, Ч-О часто характеризует технику, с которой взаимодействует, как помощника, товарища, дает ей имена людей. Взаимодействия с техникой могут описываться в терминах общения – «помогает - мешает», «люблю - ненавижу», «уговариваю - заставляю». Предлагается обозначать доверие и недоверие человека-оператора технике как социоформные отношения, т.е., подобные социальным отношениям доверия и недоверия между людьми. Сделано заключение, что доверие и недоверие как социоформные отношения к технике позволяют Ч-О оперативно, гибко и целостно осмысливать проблемную ситуацию, рассматривая технику сложной, активной, целенаправленной, саморегулирующейся и поддающейся управлению системой.
Ключевые слова: человек-оператор, техника, взаимодействие с техникой, доверие технике, недоверие технике, социоформные отношения.
Abstract. Scientific interest to trust and to distrust to technology of human operator is the shift in emphasis in the study of the problem of interaction between a human operator and technology to a more in-depth study of the socio - psychological phenomena of this interaction, that reflect its communicative, cooperative nature. At present, the question of the theoretical validity of the application of the concepts of trust and distrust to technology has not been resolved. The authors of the article allow for the possibility that a human operator can transfer characteristics that are typical of interaction between people to interaction with technology. This is justified by considering technology as part of a social (socio technical) system, a carrier of sociality. As a result, a human operator can develop an attitude toward technology as a significant object of social origin. This is confirmed by the results of empirical studies, including those of the authors of the article, which show that in some situations of professional activity, mainly uncertain ones, operators often characterize the equipment with which they interact as an assistant, a comrade, and give it the names of people. Interaction with technology can be described in terms of communication – “helps - hinders”, “loves - hates”, “persuades - forces”. It is proposed to designate the trust and distrust of a human operator towards technology as socioform attitude, i.e., attitude similar to social attitude of trust and distrust between people. It is concluded that trust and distrust as socioform attitudes towards technology allow a human operator to quickly, flexibly and comprehensively comprehend a problematic situation, considering technology as a complex, active, purposeful, self-regulating and controllable system.
Key words: human operator, technology, interaction with technology, trust in technology, distrust in technology, socioform attitude.
Библиографическая ссылка на статью:
Акимова А.Ю., Обознов А.А. Доверие и недоверие человека-оператора технике как социоформные отношения // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2025. Т. 10. № 2. С. 179-194. DOI: 10.38098/ipran.opwp_2025_35_2_009
Akimova, A.Yu., Oboznov A.A. (2025). Doverie i nedoverie cheloveka-operatora tekhnike kak socioformnye otnosheniya [Human operator's trust and distrust of technology as socioform attitude]. Institut Psikhologii Rossiyskoy Akademii Nauk. Organizatsionnaya Psikhologiya i Psikhologiya truda [Institute of Psychology of the Russian Academy of Sciences. Organizational Psychology and Psychology of Labor]. 10(2). 179-194. DOI: 10.38098/ipran.opwp_2025_35_2_009