«ИИ-ПСИХОЛОГ КАК ВЫЗОВ РЫНКУ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ: КОНКУРЕНЦИЯ, СОСУЩЕСТВОВАНИЕ ИЛИ ГИБРИДНАЯ МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?»

К.Л. Писаревский*, В.В. Калита

K.L. Pisarevsky, V.V. Kalita AI PSYCHOLOGIST AS A CHALLENGE TO THE MARKET OF PSYCHOLOGICAL SERVICES: COMPETITION, COEXISTENCE, OR A HYBRID MODEL OF PROFESSIONAL ACTIVITY?

DOI: https://doi.org/10.38098/ipran.opwp_2026_40_3_005

Скачать полный текст статьи (.pdf)

Аннотация. Статья посвящена вызовам современности, а именно текущему анализу трансформации рынка психологических услуг в результате внедрения искусственного интеллекта. Ее актуальность обусловлена активным развитием и внедрением цифровых технологий в жизнь человека, а также ростом популярности онлайн-форматов психологической помощи. Многообразие форм и форматов онлайн-взаимодействия ставит перед исследователями новые этические и юридические проблемы. Особое внимание уделяется тому, как цифровые технологии меняют привычные модели взаимодействия между специалистом и клиентом. Отдельного внимания заслуживает вопрос о качестве психологической помощи, оказываемой ИИ-консультантами. Рассматриваются индивидуальные и возрастные предпочтения современных пользователей, обращающихся как к психологам-консультантам, так и к ИИ-консультантам. На основе эмпирического исследования произведена различие предпочтений респондентов разных возрастных групп в отношении услуг психолога-консультанта и ИИ-консультанта. Отражены основные запросы, с которыми обращаются пользователи к ИИ-консультантам. Проведен опрос практикующих психологов, в ходе которого выявлены их намерения и уровень доверия к цифровым психологическим платформам. Отражены предпочтительные выборы взаимодействия с ИИ-консультантами, а также формы и форматы сотрудничества. Представлены четыре сценария развития рынка психологических консультационных услуг, где каждый из них подробно описывает алгоритмы взаимодействия рядового пользователя психологических услуг с ИИ-консультантом. Выделяется один из наиболее вероятных, который описывает гипотетическое развитие рынка психологических услуг с учетом внедрения ИИ-консультантов. Дальнейшие исследования могут быть направлены на изучение долгосрочных эффектов, полученных в результате использования ИИ-консультантов, а также разработку этических и правовых норм.

Ключевые слова: искусственный интеллект, психологическое консультирование, рынок труда психологов, цифровизация психологической помощи, ИИ-консультант, системы цифровой самопомощи, психолог консультант.

Abstract. The article is devoted to the challenges of modernity, namely the current analysis of the transformation of the psychological services market as a result of the introduction of artificial intelligence. Its relevance is due to the active development and integration of digital technologies into human life, as well as the growing popularity of online formats of psychological assistance. The diversity of forms and formats of online interaction poses new ethical and legal challenges for researchers. Particular attention is paid to how digital technologies are changing the usual models of interaction between a specialist and a client. The issue of the quality of psychological assistance provided by AI consultants deserves special attention. The individual and age-related preferences of modern users who turn to both psychologist-consultants and AI consultants are examined. Based on an empirical study, the differences in the preferences of respondents of different age groups regarding the services of a psychologist-consultant and an AI consultant are identified. The main requests with which users turn to AI consultants are reflected. A survey of practicing psychologists was conducted, which revealed their intentions and level of trust in digital psychological platforms. The preferred choices of interaction with AI consultants, as well as the forms and formats of cooperation, are reflected. Four scenarios for the development of the market of psychological consulting services are presented, where each of them describes in detail the algorithms of interaction between an ordinary user of psychological services and an AI consultant. One of the most probable ones is highlighted, which describes the hypothetical development of the psychological services market taking into account the introduction of AI consultants. Further research may be aimed at studying the long-term effects resulting from the use of AI consultants, as well as the development of ethical and legal norms.

Keywords: artificial intelligence, psychological counseling, the labor market for psychologists, digitalization of psychological assistance, AI consultant, digital self help systems, psychologist consultant

Библиографическая ссылка на статью:

Писаревский К.Л., Калита В.В. ИИ-психолог как вызов рынку психологических услуг: конкуренция, сосуществование или гибридная модель профессиональной деятельности? // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда, 2026. Т. 11. № 3. С. 113-151. DOI: https://doi.org/10.38098/ipran.opwp_2026_40_3_005

Pisarevsky, K.L., Kalita, V.V. (2026). II-psiholog kak vyzov rynku psihologicheskih uslug: konkurenciya, sosushchestvovanie ili gibridnaya model' professional'noj deyatel'nosti? [AI psychologist as a challenge to the market of psychological services: competition, coexistence, or a hybrid model of professional activity?]. Institut Psikhologii Rossiyskoy Akademii Nauk. Organizatsionnaya Psikhologiya i Psikhologiya truda [Institute of Psychology of the Russian Academy of Sciences. Organizational Psychology and Psychology of Labor]. 11(3). 113-151. DOI: https://doi.org/10.38098/ipran.opwp_2026_40_3_005